Amazon, dünya genelinde e-ticaretin devlerinden biri olarak milyonlarca satıcıya platformunda yer verme fırsatı sunuyor. Ancak, başarılı bir satış stratejisi geliştirmek için yalnızca ürün seçimi ve pazarlama becerileri değil, aynı zamanda uygun fulfillment (sipariş karşılama) yöntemini seçmek de kritik bir rol oynar.
Amazon, satıcılara iki ana fulfillment seçeneği sunuyor:
FBA (Fulfillment by Amazon) ve FBM (Fulfillment by Merchant)
Peki, FBA ve FBM arasındaki farklar nelerdir? Hangi sistem size ve iş modelinize daha uygun? Bu yazıda, Amazon'un FBA ve FBM seçeneklerinin ne olduğunu, her birinin avantajlarını ve dezavantajlarını detaylı bir şekilde inceleyerek hangi yöntemle ilerlemenin sizin için daha doğru olacağını anlamanıza yardımcı olacağız.
İster yeni bir Amazon satıcısı olun, ister mevcut stratejinizi yeniden değerlendiren bir girişimci, FBA ve FBM sistemlerinin özelliklerini bilmek, doğru kararlar almanızı ve işinizi daha verimli yönetmenizi sağlayabilir. Hazırsanız, her iki fulfillment yöntemini keşfetmeye başlayalım!
Amazon FBA (Fulfillment By Amazon) Nedir?
FBA: Fulfillment by Amazon , kelime anlamı olarak Amazon tarafından yerine getirilmesi anlamına gelir. Temel olarak, Amazon'un sizin adınıza ürünlerin depolanmasını ve gönderilmesini üstleneceği anlamına gelir, böylece bir depoya sahip olmadan veya lojistik konusunda endişelenmeden fiziksel ürünler satabilirsiniz. Bu, Amazon tarafından sağlanan harika "dengeleyicilerden" biridir ve küçük işletmelerin ve hatta bireysel girişimcilerin Amazon’da yani dünyanın en büyük mağazasında çok daha büyük markalarla rekabet etmesini sağlar.
FBA Kullanmanın Avantajları Nelerdir?
Amazon’un Fulfillment by Amazon (FBA) hizmeti, satıcılar için birçok avantaj sunar. İşte FBA sisteminin sağladığı başlıca faydılar:
Amazon Prime Erişimi
Amazon FBA, ürünlerinizi Amazon Prime üyesi müşterilere sunma fırsatı sağlar. Bu, ürünlerinizin Prime rozetli olarak listelenmesi demektir. Prime üyeleri, ücretsiz ve hızlı kargo avantajlarından faydalanabilir, bu da ürünlerinizin daha fazla müşteriye ulaşmasını sağlar. Prime etiketine sahip ürünler genellikle daha fazla tercih edilir ve bu da satışlarınızı artırabilir.
Örnek: FBA sayesinde ürünleriniz Prime programına dahil edilecek, bu da sizin ürünlerinizin 2 günlük ücretsiz kargo seçeneği ile müşteriyle buluşacağı anlamına gelir. Bu özellik, Prime üyesi müşteriler tarafından tercih edilme olasılığını artırır.
Hızlı ve Güvenilir Kargo Hizmeti
FBA, Amazon’un gelişmiş lojistik ağı aracılığıyla ürünlerinizi müşterilere hızlı bir şekilde ulaştırır. Amazon’un geniş dağıtım ağı sayesinde, siparişler genellikle 24-48 saat içinde teslim edilir. Bu hızlı teslimat, müşteri memnuniyetini artırır ve pozitif yorumlar almanızı sağlar.
Örnek: FBA kullanarak, ürünleriniz Amazon’un büyük dağıtım merkezlerinden sevk edilir ve hızlı teslimat seçenekleri sunulur. Bu da sizin kargo işlemlerini minimum düzeyde yönetmenize olanak tanır.
Müşteri Hizmetleri ve İade Yönetimi
FBA, müşteri hizmetleri ve iade işlemlerini Amazon’un profesyonel ekibine bırakmanızı sağlar. Amazon, müşterilerle iletişim kurar, soruları yanıtlar ve iadeleri yönetir. Bu, sizin operasyonel yükünüzü hafifletir ve müşteri memnuniyetini artırır.
Örnek: Amazon, FBA üzerinden yapılan siparişler için müşteri destek sağlar ve iade taleplerini doğrudan yönetir. Bu, sizden ek bir destek süreci yürütmenizi gerektirmeden, müşteri sorunlarını çözüme kavuşturur.
Yüksek Kalite Depolama ve Paketleme
FBA, ürünlerinizin yüksek standartlarda depolanmasını ve profesyonelce paketlenmesini garanti eder. Amazon, ürünlerinizin güvenli bir şekilde saklanmasını sağlar ve paketleme süreçlerini profesyonel bir şekilde yürütür.
Örnek: FBA ile ürünleriniz Amazon’un depolama alanlarında yüksek kalite paketleme standartlarına uygun olarak saklanır ve gönderilir.
Daha Yüksek Görünürlük ve Satış Potansiyeli
FBA, ürünlerinizi Amazon’un arama sonuçlarında daha üst sıralarda gösterilmesine yardımcı olabilir. Amazon’un algoritması, FBA ürünlerini genellikle FBM ürünlerinden daha yüksek sıralarda listeler. Ayrıca, FBA ürünleri Amazon’un “En Çok Satanlar” gibi kategorilerde yer alabilir.
Örnek: FBA sayesinde ürünleriniz Amazon arama sonuçlarında öne çıkabilir ve Amazon’un önerilen ürünler bölümünde yer alabilir, bu da görünürlüğünüzü artırabilir.
Daha Fazla Satış Kanalı Seçeneği
FBA, ürünlerinizi sadece Amazon’da değil, diğer satış kanallarında da sunma imkanı verir. Amazon’un Multichannel Fulfillment (MCF) hizmeti sayesinde, eBay, Shopify gibi platformlarda da FBA stoklarınızı kullanabilirsiniz.
Örnek: FBA ile ürünlerinizi Amazon dışında diğer e-ticaret sitelerinde de satabilir ve tüm siparişleri Amazon’un lojistik ağı üzerinden yönetebilirsiniz.
Stok Yönetiminde Verimlilik
FBA, stoksuz satış modelini destekler. Amazon, stoksal ürün yönetimi sayesinde envanter seviyenizi takip eder ve gerektiğinde yeniden stoklamayı otomatik olarak yapar. Bu da sizin envanter yönetim sürecinizi daha verimli hale getirir.
Örnek: FBA ile Amazon, ürünlerin stok seviyesini izler ve ihtiyaca göre otomatik yeniden stoklama yaparak sizden stok yönetimini talep etmez.
Amazon FBA, e-ticaret operasyonlarınızı daha verimli hale getirmek için hızlı kargo, müşteri hizmetleri desteği, gelişmiş depolama ve paketleme hizmetleri sunar. Amazon Prime avantajlarından yararlanarak görünürlüğünüzü artırır ve satış potansiyelinizi genişletir. Tüm bu avantajlar, FBA’nın Amazon’da başarılı bir satıcı olmanın önemli bir aracı olabileceğini gösterir.
Amazon FBM (Fulfilled by Merchant) Nedir?
Amazon FBM, satıcıların Amazon'un kendi dağıtım merkezlerini kullanmak yerine kendi siparişlerini yerine getirmesidir. FBM ile satıcılar envanterlerini kendi depolarında veya tesislerinde saklar ve Amazon'un pazaryerinde bir sipariş aldıklarında siparişleri doğrudan müşterilere gönderir.
FBM, satıcılara envanterleri ve gönderim süreçleri üzerinde daha fazla kontrol sağlar. Genellikle, kendi başlarına yerine getirmeyi idare edebilecek kaynaklara sahip olan veya özelleştirilmiş gönderim seçenekleri sunmak isteyen satıcılar için iyi bir seçenektir. Ayrıca, yeni başlayan ve Amazon'un yerine getirme merkezlerini kullanmanın maliyetini haklı çıkaracak kadar satış hacmi olmayan satıcılar için de iyi bir seçenek olabilir.
Ancak FBM, satıcıların siparişleri toplama, paketleme ve gönderme ve müşteri hizmetleri sorularını ve iadeleri ele alma gibi tüm karşılama yönlerini ele almasını gerektirir. Satıcılar ayrıca, satıcı hesaplarını iyi durumda tutmak için Amazon'un gönderim ve müşteri hizmetleri performans standartlarını da karşılamalıdır.
Amazon SFP (Seller Fulfilled Prime) Nedir ?
Seller Fulfilled Prime (SFP) Satıcı Tarafından Karşılanan Prime , satıcıların kendi depolarından doğrudan yerel Prime müşterilerine teslimat yapmalarına olanak tanıyan bir FBM çeşididir. Satıcılar, tekliflerinde Prime rozetini göstererek, Prime müşterileri için ek ücret ödemeden bir günlük ve iki günlük teslimatla siparişleri yerine getirmeyi taahhüt ederler. Amazon SFP'ye uygun olmak için, satıcıların Prime müşterileri için ücretsiz bir günlük ve iki günlük teslimat, tüm müşteriler için ücretsiz ülke çapında standart gönderim ve zamanında teslimat oranı, geçerli takip oranı ve düşük satıcı tarafından başlatılan iptal oranı gibi diğer kriterler dahil olmak üzere katı performans standartlarını karşılamaları gerekir.
Amazon FBM Nasıl Çalışır?
Bir FBM Satıcısı ürünlerini Amazon'un pazaryerinde listeler ve ardından siparişleri kendisi karşılar.
Gerçekleştirme Süreci
Amazon FBM teslimat sürecinin adım adım dökümü şu şekildedir:
Öncelikle FBM satıcısı ürünlerini Amazon'da listeler ve kargo ücretlerini ve politikalarını ayarlamayı içeren satıcı hesabını oluşturur.
Bir müşteri bir ürün sipariş ettiğinde, sipariş yerine getirilmek üzere satıcıya gönderilir.
Daha sonra satıcılar siparişi kendileri toplar, paketler ve gönderir.
Sipariş gönderildikten sonra satıcılar, müşteriye siparişinin durumu hakkında bilgi vermek için takip bilgilerini satıcı hesaplarına girmelidir.
Satıcılar, ortaya çıkan her türlü müşteri hizmetleri talebiyle ilgilenir.
Ücretler ve Masraflar
FBA ve FBM arasındaki temel maliyet farkı, FBM'de satıcının tüm yerine getirme maliyetlerini ödemekten sorumlu olmasıdır; işçilik, malzemeler ve ekipman, bunlardan birkaçıdır. FBM satıcıları, Amazon'un pazar yerinde satılan her bir ürün için yönlendirme ücretini ödemekten hala sorumludur. Yönlendirme ücreti, ürünün satış fiyatının bir yüzdesidir ve ürünün kategorisine bağlı olarak değişir.
Amazon FBM'nin Artıları
Amazon FBM, daha fazla kontrol, daha düşük ücretler ve daha fazla esneklik arayan satıcılar için harika bir seçim olabilir.
Daha Düşük Ücretler ve Depolama Maliyetleri
Amazon FBM kullanan satıcılar Amazon depolarını kullanmadıkları için Amazon'a depolama için ödeme yapmazlar. Amazon ayrıca onlardan genel olarak daha az ücret alır.
Envanter ve Markalama Üzerinde Daha Fazla Kontrol
Amazon'un depolarını kullanan satıcılar, orada depolayabilecekleri envanter miktarında sınırlamalara sahip olabilir ve bu da talepte büyük bir artış olması durumunda stok tükenmesine yol açabilir. FBM ile satıcılar envanter üzerinde tam kontrole sahiptir. FBM ayrıca satıcıların ambalaj malzemelerine kendi markalarını eklemelerine olanak tanır ve bu da marka bilinirliğini ve müşteri sadakatini artırmaya yardımcı olabilir.
Gönderim Seçeneklerinde Esneklik
FBM, satıcıların siparişleri kendi işleri için en iyi şekilde işleyen bir şekilde yerine getirmelerine ve göndermelerine olanak tanır. Satıcılar, Amazon'un dağıtım merkezlerinden daha hızlı gönderim süreleri sunabilir. Bu, özellikle müşterilerin ihtiyaç duyduğu ürünleri hızlı bir şekilde sunan satıcılar için önemli olabilir.
Amazon FBM'nin Eksileri
Amazon FBM bazı satıcılar için harika bir seçenek olabilir ancak zaman alıcı olabilir, Prime müşterilerine sınırlı erişim sağlayabilir ve satıcılar için daha fazla sorumluluk gerektirebilir.
Zaman Alıcı Yerine Getirme Süreci
FBM, satıcıların sipariş karşılamanın her yönünü (toplama, paketleme ve gönderim dahil) şirket içinde veya bir yerine getirme ortağıyla halletmesini gerektirir. Bu, özellikle büyük miktarda siparişi olan satıcılar için zaman alıcı olabilir.
Prime Müşterilerine Sınırlı Erişim
Amazon platformunda satış yapmanın avantajlarından biri de devasa müşteri tabanına erişimdir. FBM aracılığıyla teslim edilen ürünler Amazon Prime için uygun değildir, bu da müşteri çekmek için Prime'a güvenen satıcılar için dezavantaj olabilir.
Müşteri Hizmetleri ve İade Sorumluluğu
FBM ile markalar, yerine getirme sürecinin tüm yönlerinin sorumluluğunu üstlenir ve buna müşteri hizmetleri ve iadeler de dahildir. Bunlar, yerine getirme sürecinin zaman alıcı yönleri de olabilir.
FBA ve FBM Farkları
Amazon’da satış yaparken FBA (Fulfillment by Amazon) ve FBM (Fulfillment by Merchant) yöntemlerinden biri ile ürünlerinizi müşterilere ulaştırabilirsiniz. Her iki yöntemin de kendine özgü avantajları ve dezavantajları bulunuyor. Bu bölümde, FBA ve FBM’nin temel farklarını ve her iki sistemin özelliklerini detaylı bir şekilde karşılaştıracağız.
Depolama ve Lojistik Yönetimi
FBA Avantajı: Amazon’un depolama ve lojistik süreçleri sayesinde, siz siparişlerinizi doğrudan yönetmek zorunda kalmazsınız.
FBM Avantajı: Ürünlerinizi kendi deponuzda saklayarak lojistik süreçlerini kontrol edebilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri ve İade Yönetimi
FBA Avantajı: Amazon, müşteri destek ve iade işlemleri gibi tüm hizmetleri sizin yerinize halleder.
FBM Avantajı: Müşteri destek ve iade süreçlerini kendiniz yöneterek, bu süreçlerde daha fazla kontrol sahibi olabilirsiniz.
Maliyetler ve Ücretler
FBA Avantajı: FBA, Amazon’un gelişmiş lojistik ağı sayesinde yüksek maliyetler yerine toplu maliyetler sunar.
FBM Avantajı: Fulfillment ve depolama için ekstra bir maliyet ödemeden sadece kargo ve paketleme maliyetleriyle sınırlı kalırsınız.
Satış Potansiyeli ve Görünürlük
FBA Avantajı: Prime avantajı ve üst sıralama fırsatları sayesinde ürünlerinizin daha fazla görünürlük kazanmasını sağlar.
FBM Avantajı: Ürünlerinizi Prime dışında genel Amazon kullanıcılarına sunabilirsiniz, ancak görünürlük daha az olabilir.
Esneklik ve Kontrol
FBA Avantajı: Amazon’un operasyonel yükünü üstlenerek iş yükünüzü hafifletir.
FBM Avantajı: Tüm süreçlerin kontrolünü elinizde tutarak esneklik sağlar.
Stok Yönetimi ve Depolama
FBA Avantajı: Stok yönetimi ve depolama işlemlerini Amazon’un sağlamış olduğu yönetim sistemleri ile yapabilirsiniz.
FBM Avantajı: Depolama ve stok yönetiminde tam bağımsızlık sağlar.
Sonuç
Amazon’daki FBA ve FBM sistemleri, farklı ihtiyaçlara ve iş stratejilerine göre çeşitli avantajlar sunar. FBA, Prime avantajları, hızlı kargo ve müşteri hizmetleri desteği gibi büyük fırsatlar sunarken, FBM size tam kontrol, maliyet tasarrufu ve esneklik sağlar. İhtiyaçlarınıza ve hedeflerinize göre bu iki sistemden hangisinin size daha uygun olduğunu değerlendirerek en iyi seçeneği seçebilirsiniz. Bütün bu süreci öğrenmek ve kendiniz yönetmek için FBAPro Private Label 2.0 isimli eğitimden faydalanabilirsiniz.
FBA’yı tercih ederseniz Amazon’un sunduğu tüm lojistik avantajlardan yararlanabilirken, FBM’yi seçerseniz kendi süreçlerinizi daha iyi kontrol edebilir ve maliyetlerinizi yönetebilirsiniz.
Comments